রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

11tka-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, বা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলেন, তখন সেই সমস্ত তথ্য এনক্রিপশন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাআপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11tka গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের সাথে সংযোগ করতে পারেন এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

11tka অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকেই সাহায্য দিই।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জানাব কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

11tka-তে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বা 'সেটিংস' এ গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতেও এখানে যান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তার সাথে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। জালিয়াতি সনাক্তকরণের…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজার এবং 11tka-র সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য স্বচ্ছভাবে প্রেরণ করা হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগের কর্মীরা দেখতে পারেন। লেনদেনের রসিদ নিরাপদে লগ করা হয় এবং যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনি দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

জালিয়াতি মনিটরিং

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনার অনুমোদন চাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে প্রদান করব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা 11tka-র খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ না থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষার মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পান।

অবশ্যই। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত রেকর্ড একটি ফাইলে প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা খেলার ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে দিই।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ আপডেট করতে পারেন। যদি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য পরিবর্তন করতে না পারেন, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার খেলার তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (যেমন জালিয়াতি অনুসন্ধান) আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক অবরুদ্ধ করব। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং আপনার নিরাপত্তা পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে জানাব। এই পৃষ্ঠায় সবসময় আপডেট থাকা সংস্করণ পাবেন এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।